Q&A SurpriseFactory tickets

De meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden voor tickets uitgegeven door de SurpriseFactory kunt u hieronder terugvinden.

Vraag	Antwoord
Wat is de huidige prijs van de brandstoftoeslag?	https://vliegexperience.nl/over-ons/brandstoftoeslag/
Wat is de huidige prijs van de weekendtoeslag?	https://vliegexperience.nl/over-ons/weekendtoeslag/
Gewichten van de passagiers	Gewichten van passagiers Bij een ticket voor 3 personen kunnen er maximaal drie (3) passagiers mee, de leeftijd maakt niet uit maar de totale massa van de 3 personen mag niet meer dan niet meer bedragen dan 225 kg. Bij een ticket voor 1 persoon kan er maximaal een (1) passagier mee, de leeftijd maakt niet uit maar de totale massa van de persoon mag niet meer dan niet meer bedragen dan 95 kg. Samengevat: - Bij een ticket voor 3 personen kunnen er maximaal 3 passagiers mee, de leeftijd maakt niet uit maar de totale massa van de 3 personen mag niet meer bedragen dan 225 kg. - Bij een ticket voor 1 persoon kan er maximaal 1 passagier mee, de leeftijd maakt niet uit maar de totale massa van de persoon mag niet meer bedragen dan 95 kg. - Het gewicht van een enkele persoon mag niet meer bedragen dan 125 kg i.v.m. maximaal toelaatbare stoelbelasting en het moeten kunnen sluiten van de gordel.
Ik ben zwaarder dan 95 kg en heb een ticket voor 1 persoon, wat gebeurt er nu?	U dient dan bij te betalen voor het grotere vliegtuig. De kosten bedragen €35 voor een 15 minuten vlucht en € 50 voor een 30 minuten vlucht.
We hebben een vlucht geboekt voor 3 personen maar bij inchecken zijn we toch zwaarder dan 225 kg, wat gebeurt er nu?	De vlucht zal dan met 2 i.p.v. 3 passagiers gevlogen worden.
Ik heb een video besteld hoe krijg ik deze geleverd?	Deze zal binnen drie (3) weken na vliegdatum digitaal per WeTransfer link aan u verzonden worden.
Wat is de minimale leeftijd om te mogen vliegen?	Vanaf 8 jaar mag je naast onze piloot zitten en zelf ook een stukje sturen onder begeleiding van onze piloot. Voorpassagiers geldt geen leeftijd limiet
Vliegtijden 15 en 30 minuten wat betekend dit?	De vliegtijden zoals aangegeven zijn motor-aan-motor-uit tijden.
Moet ik mijn ticket uitgeprint meenemen?	U dient uw ticket uitgeprint mee te nemen voor het inchecken.
Hoe ver van tevoren moeten we aanwezig zijn voor de vlucht?	U dient 45 minuten voor uw vlucht aanwezig te zijn voor het inchecken.
Annuleren van vluchten	Annulering van de geplande en bevestigde vlucht op de betreffende vliegdag kunnen alleen vanwege weersomstandigheden of technische problemen geannuleerd worden, door het vliegbedrijf. In dat geval kan de vlucht, zonder kosten, opnieuw gereserveerd worden, mits het valt binnen de verloopdatum van uw (cadeau)bonnen. Het afbellen van vluchten is een service die wij verlenen maar is nimmer een verplichting vanuit het vliegbedrijf.
Kan ik een dag van tevoren al horen of de vlucht doorgaat i.v.m. weersomstandigheden?	Nee, we bekijken alleen op de vliegdag zelf of we wel of niet kunnen en mogen vliegen.
Iemand is slecht ter been, kan deze persoon vliegen?	Iedere passagiers dient zelfstandig in staat te zijn het vliegtuig te kunnen betreden en te kunnen verlaten.
Waar kan ik de algemene voorwaarden van het vliegbedrijf terugvinden?	https://vliegexperience.nl/over-ons/algemene-voorwaarden/
Waar kan ik de aanvullende voorwaarden van het vliegbedrijf terugvinden?	https://vliegexperience.nl/over-ons/voorwaarden-vluchten/
Zijn er ook dagen dat jullie gesloten zijn?	Wij zijn altijd gesloten op 1e en 2e kerstdag en Nieuwjaarsdag.
Hebben jullie ook een restaurant?	In onze hangar hebben we koffie, thee, frisdranken en in de zomer ook ijs.
Ik heb een bon van 30 minuten lang zelf vliegen. met een ordernr en AM Code. Hoe nu te boeken?	Op de ticket staat vermeldt hoe u een datum voor een vlucht kunt reserveren. Dit kan via onze website www.Skyboeking.nl
Ik heb een probleem met reserveren en het ordernummer welke ik van SurpriseFactory heb ontvangen.	Als u het PNL of SNL weglaat bij het invoeren in het reservering systeem dan herkent het systeem het ordernummer wel correct.
Ik heb meerdere tickets van SurpriseFactory, kan ik deze achter elkaar inboeken?	U kunt de eerste ticket zelf inboeken in het systeem. U ontvangt dan een vluchtbevestiging en u kunt dan per e-mail aangeven dat u meerdere tickets heeft en dan boeken wij deze in het systeem erbij voor u.